CONSUMIDOR | Clientes da Vivo estão tendo seus planos alterados sem autorização; entenda
Três dias depois, no dia 18 de janeiro, a situação se repetiu. Ele recebeu outro email com mais uma solicitação de troca de plano, incluindo Netflix na fatura. O portal entrou em contato com o cliente na sexta-feira (4 de março), onde ele afirmou que já havia passado pela mesma situação quatro vezes, toda com a adição do streaming. Naquele mesmo dia, estava enfrentando novamente o problema.
Em contato com a Vivo, o consumidor disse que a Vivo falou que sinalizaria em seu cadastro como fraude, com isso poderia fazer alterações em uma loja da empresa. O que não surtiu efeito, já que ele suspeitou que o atendente falou isso para se livrar dele. O mesmo já recorreu à ouvidora da empresa e até ao consumidor.gov.
Três dias depois, no dia 18 de janeiro, a situação se repetiu. Ele recebeu outro email com mais uma solicitação de troca de plano, incluindo Netflix na fatura. O portal entrou em contato com o cliente na sexta-feira (4 de março), onde ele afirmou que já havia passado pela mesma situação quatro vezes, toda com a adição do streaming. Naquele mesmo dia, estava enfrentando novamente o problema.
Em contato com a Vivo, o consumidor disse que a Vivo falou que sinalizaria em seu cadastro como fraude, com isso poderia fazer alterações em uma loja da empresa. O que não surtiu efeito, já que ele suspeitou que o atendente falou isso para se livrar dele. O mesmo já recorreu à ouvidora da empresa e até ao consumidor.gov.
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